服務(wù)形式

一、服務(wù)形式
向客戶提供的服務(wù)一般按兩種形式進行實施，一種是遠(yuǎn)程服務(wù)、一種是現場服務(wù)，當遠(yuǎn)程服務(wù)不能(néng)解決客戶問題時，将指派相應的技(jì )術工(gōng)程師到客戶現場幫助客戶解決出現的問題。

二、遠(yuǎn)程服務(wù)
通過電(diàn)話、微信、郵件、QQ、網站下載、遠(yuǎn)程診斷等方式提供技(jì )術服務(wù)，這種方式處理(lǐ)效率較高，如果不是特殊的問題，通過這些方法一般都能(néng)解決。
 
三、現場服務(wù)
對于一些遠(yuǎn)程無法解決的特别問題，由工(gōng)程師到客戶現場處理(lǐ)，通過現場的系統分(fēn)析、診斷、調試來排除問題。